Politicas de Reembolso

En Cinetafanic, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolso, aplicables a productos en stock y personalizados.

1. Productos en stock elegibles para reembolso

Los productos en stock son elegibles para reembolso si cumplen con las siguientes condiciones:

• No han sido utilizados ni dañados.

• Se devuelven en su embalaje original.

• Se solicita el reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

2. Productos personalizados

Para productos personalizados, ofrecemos un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán reembolsos debido a la naturaleza personalizada de los productos.

3. Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

• Envíanos un correo electrónico a info@cinefanatic.com con tu número de pedido y la razón de la solicitud de reembolso.

• Incluye fotografías del producto si está dañado o defectuoso.

• Te responderemos con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

4. Proceso de devolución para productos en stock

Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso:

• Si es aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación.

• Te proporcionaremos una dirección de envío para devolver el producto.

• Eres responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

5. Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso:

• Si es aprobado, se procesará un reembolso automáticamente a tu método de pago original.

• Ten en cuenta que puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

6. Productos no elegibles para reembolso

No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• Productos que han sido abiertos o utilizados.

• Productos comprados en oferta o en promoción.

• Productos personalizados después de las 24 horas de confirmación del pedido.

7. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el proceso de reembolso y realiza un nuevo pedido. No podemos garantizar que el mismo artículo esté disponible en el momento de tu cambio.

8. Cambios en las políticas

Cinetafanic se reserva el derecho de modificar estas políticas de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.

Para más información o si tienes preguntas sobre nuestras políticas de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@cinefanatic.com.